Construye un vínculo especial con quienes te rodean: Las habilidades de comunicación son la clave para que nuestros clientes y compañeros confíen en nosotros y en nuestras recomendaciones.
Hay dos competencias que los veterinarios destacan como las más importantes para tener éxito: la capacidad para comunicarse con el cliente y compañeros de trabajo, y un buen razonamiento clínico.
Numerosos estudios ponen en evidencia que alrededor del 80% de las quejas y reclamaciones en la clínica veterinaria proceden de fallos en la comunicación. Estas quejas generan muchas preocupaciones, disgustos, pérdidas de clientes y un consumo de tiempo y energía que minan la moral y agotan a los profesionales veterinarios.
Pero esto no tiene por qué ser así. El reconocido Curso Online “Habilidades de comunicación para las clínicas veterinarias” se basa en la prestigiosa Guía Calgary Cambridge y te ayudará a descubrir la coreografía secreta que se esconde detrás de la consulta ideal.
Conocerás los pasos de esa coreografía y las herramientas clave de comunicación a usar en cada paso.
Descubrirás cómo pasar consulta de un modo que te permita forjar relaciones más sinceras y gratificantes.
Mejorando tus habilidades para interaccionar con clientes y compañeros, sacarás más brillo a tus conocimientos, evitarás muchos conflictos derivados de malentendidos y disfrutarás de más éxitos cada día.
Cuando vayas integrando en tu estilo de comunicación todo lo que este curso tiene para ti, te convertirás en el veterinario al que los clientes recomiendan a sus amigos porque no solo cuida a sus mascotas, sino que además les hace sentirse queridos, respetados y valorados.
Miguel Ángel es veterinario y dirigió durante más de 25 años su propio hospital veterinario.
Co-autor e Instructor del Curso de gestión de
clínicas veterinarias de VMA (Veterinary Management Academia) www.vmacademia.com
Coach Internacional certificado por ICC y por Center for Executive Coaching (USA)
Autor del libro “7 claves para dirigir con ÉXITO la clínica veterinaria”, traducido al inglés, polaco,chino e italiano.
Director de New Way Coaching, firma desde la cual ha entrenado a cientos de veterinarios en Europa, Asia y Latinoamérica en Liderazgo y Comunicación Efectiva
Conferenciante Internacional y Ted Talk Speaker
Trabaja día a día con dueños de clínicas veterinarias y sus equipos para ayudarles a mejorar sus habilidades comunicativas, su liderazgo y a disfrutar de relaciones más sanas y sinceras
Médico Veterinario de U. de Concepción, Chile. Más de 20 años de experiencia en el mercado médico veterinario de animales de compañía en empresas multinacionales. Posee estudios en Marketing, Gestión de la Innovación y la Tecnología, Consultoría y Coaching, Psicología Positiva y Desarrollo de Competencias Socioemocionales.
Desde el año 2008 es director ejecutivo de Vetcoach, una empresa de consultoría organizacional y empresarial, especializada en la industria veterinaria de animales de compañía para Latinoamérica, donde su visión es crear “un nuevo estándar para el mundo veterinario”.
Es creador de la iniciativa POSITIVETLY crear veterinarios más felices y alejados del Burn out
Trabaja como consultor estratégico de empresas en desarrollo organizacional e innovación, es Coach ARO (análisis del rol organizacional), Speaker Internacional y creador de programas de capacitación de alto valor para empresarios veterinarios y sus equipos, en temas de gestión, well-being, habilidades de comunicación y liderazgo positivo.
